農機投訴無小事！江蘇將探索“互聯(lián)網(wǎng)+質量監(jiān)督”新模式

　　農機投訴無小事，它直接關系農民用戶的經濟利益，關系到農業(yè)生產的安全性、及時性和有效性。在“315”國際消費者權益日來臨之際，今天(3月14號)，省消費者協(xié)會農機投訴站通報2018年全省農機投訴處理情況。據(jù)統(tǒng)計，去年，全省共受理農機投訴案件60起，較2017年小幅下降，其中，聯(lián)合收割機投訴27起，拖拉機投訴18起。

　　從案件的數(shù)量來看，2018年比2017年略有降低，省農機試驗鑒定站站長馬立新告訴記者，今年聯(lián)合收割機投訴量仍然居高不下，其次是拖拉機和烘干機。主要是因為隨著國家農機購置補貼力度的加大，農民購買大型農機的能力在大幅提升，聯(lián)合收割機、拖拉機、烘干機等大型農機具在廣大農村的保有量也在大幅增長，且使用率較高，農忙時一旦出現(xiàn)問題，加之售后服務不及時等原因，很容易引起農民不滿而投訴。

　　對此，省農機試驗鑒定站接到每一起投訴時都認真登記，并與相關企業(yè)或經銷商聯(lián)系，核實情況，要求企業(yè)在國家“三包”規(guī)定的范圍內盡快解決問題，經與相關農機生產銷售企業(yè)調解，目前60起投訴案件均全部結案，為農民挽回經濟損失127萬元。

　　在正常受理投訴的同時，去年，全省還隨機抽取調查大型輪式拖拉機、谷物干燥機和聯(lián)合收割機等機具情況，從產品的設計、 材質、使用操作三個方面進行分類剖析，并向有關企業(yè)反饋調查結果，提出整改要求，督促和引導企業(yè)落實質量提升主體責任。

　　相比于消費者日常生活的投訴量，農機投訴絕對量很小，但是都是在農業(yè)生產**繁忙的時候集中爆發(fā)，既容易耽誤農時影響農戶收益，也容易對糧食安全造成影響，因而保證農機質量意義十分重大。

　　在暢通投訴渠道，開展農機質量調查的基礎上，今年全省將加強農機質量監(jiān)管數(shù)據(jù)的智能化分析，擴大農機質量調查和結果運用范圍，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+質量監(jiān)督”新模式，為農機化質量監(jiān)督提供高效的數(shù)據(jù)與技術支撐。與此同時，今年的農機質量調查的重點也將調整，重點聚焦插秧機、烘干機等相關農機的質量情況，并進一步加強農機質量投訴受理和信息發(fā)布，強化農機推廣鑒定證后監(jiān)督管理，逐漸形成常態(tài)化監(jiān)督機制。